商品全般に関するご質問

  • 健康食品とはどういうものですか?

    当店の男性サプリメントは化学的成分を一切含まない健康食品・サプリメントです。
    健康食品とは、食品や植物由来の栄養成分などを、そのまま手軽で取り入れやすい粒やカプセル、顆粒などにしたものです。

    毎日続けていただくことで、食事だけでは充分に得ることが難しい栄養素を補ったり、天然由来の健康成分を得ることができ、健康づくりにお役立ていただけます。

  • 1日の目安量をまとめて飲むのが良いですか。分けて飲むのが良いですか。

    サプリメントは食品ですので決まった飲み方はございません。
    1日の目安量をまとめてお飲みいただいても、分けてお飲みいただいても結構です。

    何よりも継続してお召し上がりいただくことが大切ですので、飲み忘れることなく、毎日の生活習慣に取り入れやすい方法でお飲みいただくことをおすすめいたします。

  • 1日の目安より多く飲んではいけないのですか。

    サプリメントは食品ですので、体調に合わせて多少多めにお飲みいただいても問題はございません。

    ただし、あまり一度にに多く飲まれてもすぐに大きな変化につながるという性質のものではありませんので、まずは毎日続けることを意識するようにしてください。

  • 身体への悪影響は無いですか?

    当店の男性サプリメントはビタミン・ミネラル・アミノ酸といった栄養素だけで作られており、お身体に負担をかけるような化学的成分や出所がわからない有害成分は一切含まれていません。
    実際、下は20代の方から、上は80代のお客様まで、幅広くご利用いただいています。

  • サプリメントを飲むと尿が黄色くなるのですが問題があるのでしょうか?

    特に問題はありません。

    それはサプリメントに含まれている栄養成分(ビタミンB群など)が尿と一緒に排出されているだけであり、お身体への悪影響は特にございませんのでどうぞご安心ください。

  • 市販薬と併用しても大丈夫ですか?

    サプリメントは食品であり、特に差しつかえはありませんが、お薬やご病気の内容によっては、商品と薬との飲み合わせの考慮が必要な場合もございます。

    服用中のお薬があったり、通院中など、ご心配な場合は、かかりつけのお医者様や薬剤師の方にご相談ください。

  • 健康診断(血液検査など)の前に飲んでも大丈夫ですか?

    お医者さまからも指導があるかと思いますが、栄養成分が検査数値に影響を与えてしまうことがありますので、血液検査や尿検査等の前にはサプリメントの使用はお控えください。

FORCEに関するご質問

  • 男性サプリメント「FORCE」の主な成分の分量を教えてください。

    男性サプリメント「FORCE」の1日の目安量9粒あたりの主要成分量は以下の通りとなります。

    ■アルギニン:1200mg
    ■亜鉛:20mg (亜鉛含有パン酵母 200mg)
    ■GABA:120mg
    その他各種ビタミン・ミネラル・アミノ酸が含まれています。

    ただし、あまり一度にに多く飲まれてもすぐに大きな変化につながるという性質のものではありませんので、まずは毎日続けることを意識するようにしてください。

  • コーヒー、お茶などと一緒に飲んでも良いですか?

    食品ですので飲み方は自由ですが、お水でお飲みいただくことをおすすめします。

  • 前回注文時とFORCEの色が変わった気がするのですが、成分に変更があったのでしょうか?

    ご不安を感じさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。

    お買物の時期により「FORCE」の色目が若干変化している理由についてですが、主要な原因は、天然の「ビタミンC」と「ビタミンB2」によるものです。

    上記のビタミンを原材料メーカーから調達する際に、時期によってレモン系の色目のものと、ピンク・オレンジ系の色目のものがあり、それが粒の色に影響を与えております。

    含有成分や成分量及びFORCEの持つ働きについては、全く従来のものと変わりありませんので、どうかご了承いただければ幸いです。

    また、商品を製造している工場につきましても、従来と同じサプリメント会社の工場(厚生労働省認定の品質管理基準GMP認証)で生産しており、原材料の仕入元も、従来と替わらず国内大手企業のものでありますため、その点につきましてもどうぞご安心いただければと思います。

    ※ちなみに、巷で売られているサプリメントの多くがいつも同じ色であるのは、粒の表面に多量のコーティング剤と着色料を使用しているためです。
    当店の「FORCE」の場合、栄養成分以外の余計なものをできる限り使わないことを目指しておりますため、天然成分の色が粒の色目に影響を与える形になっております。

ZELUXに関するご質問

  • 飲めばすぐに変化は現れますか?

    正直に申し上げまして、「すぐに変化は現れません」。

    なぜなら、「身体への負担と引き換えに即効性を得る」というものではなく、各種の栄養素によって身体の中に着実にエネルギーをチャージし、健やかな活力を維持することを目的としているサプリメントだからです。

    サプリメントによって身体の状態を整え、本質的な活力アップを実現するためには、どうしてもある程度の時間が必要です。
    「必ず良くなる」と断定はできませんが、ある程度の時間をかけて安全着実に本質的な活力アップを目指す方には、自信をもっておすすめできる商品です。

  • 男性サプリメント「ZELUX」に含まれている成分は何ですか?

    男性サプリメント「ZELUX」は、
    ■3種類の天然ハーブ
    「ソフォン(赤ガウクルア)・トンカットアリ・イチョウ葉エキス」
    ■8種類のアミノ酸(栄養素)
    「アルギニン・シトルリン・グルタミン・チロシン・ロイシン・イソロイシン・バリン・オルニチン」
    ■7種類のビタミン(栄養素)
    「ビタミンB1/B2/B3/B6/B9/B12/E」
    ■5種類のミネラル(栄養素)
    「グルコン酸亜鉛・銅酵母・セレン酵母・マンガン酵母・クロム酵母」
    から作られています。

  • 男性サプリメント「ZELUX」の主な成分の分量を教えてください。

    男性サプリメント「ZELUX」の主要成分量は、一日目安量2袋あたり、
    ■亜鉛が15mg
    ■ソフォンが300mg
    ■トンカットアリ(※濃縮エキス使用)が150mg
    ■アルギニンが600mg
    ■シトルリンが600mg
    となっております。

    特に、内側から活力アップをサポートする「ソフォン」と「トンカットアリ」については、世間の一般的なサプリメントと比べて非常に多量の配合を行っています。

  • 身体への悪影響はありませんか?

    男性サプリメント「ZELUX」は3種類の天然ハーブ、8種類のアミノ酸(栄養素)、7種類のビタミン(栄養素)、5種類のミネラル(栄養素)だけで作られており、お身体に負担をかける化学的成分や、中国製の製品にありがちな、出所がわからない有害成分は一切含まれていません。

    その安全性から、実際に、下は20代の方から、上は80代のお客様まで幅広くご利用いただいています。

    ただし例外として、ビタミンやミネラルなどの栄養素にアレルギーをお持ちの方は、ご利用をお控えください。

  • 「ZELUX」は日本製ですか?

    はい、そうです。

    サプリメントの製造は全て国内にある上場企業の工場に委託しており、GMP(厚生労働省が定める品質管理基準)に基づいて行われております。

    ただし例外として、ビタミンやミネラルなどの栄養素にアレルギーをお持ちの方は、ご利用をお控えください。

    製造工場はこちらです。

    ZELUX製造工場外観 ZELUX製造工場内部 ZELUX製造工場内部 ZELUX製造工場内部

    なお、男性サプリメント「ZELUX」に含まれる原材料「ソフォン(赤ガウクルア)」「トンカットアリ」は、それぞれタイ・マレーシア以外ではほとんど手に入らない希少なハーブのため、輸入原料となります。

    また、その他の成分についても、日本を中心に、一部はドイツ・スイス・アメリカ・オーストラリア・中国などから広く調達しています。

    海外製の原料にご不安を持たれる方もいらっしゃるかもしれませんが、当店で使用している原材料については、全て国内の大手メーカーから調達しており、この場合、現地での品質チェックを行った後に、さらに日本国内の品質基準によるさらに厳しいチェック体制を経たうえで製造を行っておりますのでどうぞご安心ください。

  • 私は70代ですが良い変化は期待できるでしょうか?

    一部の製品が謳っているように「飲めばすぐにギンギン!」というようなことを申し上げることはできませんが、お客様が一定の時間をかけて、安全着実に本質的な活力アップを目指すのであれば、「ZELUX」は、一度お試しいただく価値があるものだと考えております。

    当店では、60代・70代・80代の方からも、実際に「元気になった」とのお言葉をいただいており、またその力を実感した上で、実際に続けてお飲みいただいております。

  • 血圧が高めなのですが「ZELUX」を飲んでも大丈夫ですか?

    「ZELUX」はサプリメントですので、お身体への悪影響はございませんが、服用中のお薬がある・通院中であるといった方で心配な場合は、かかりつけのお医者さまや薬剤師の方にご相談ください。

  • 「ZELUX」の粒の色目があまり綺麗でないのが気になります・・・。

    おっしゃるとおり、正直なところ「ZELUX」の粒は美しい外観ではありません。

    その理由としましては、「ZELUX」は粒の見た目を良くするための着色料や保存料などを一切使用しておらず、天然ハーブやビタミンなど原料本来の色目が表にでているためです。

    世間で流通している、見るからに綺麗でツルツルのサプリメントの中には、着色料やコーティング剤を多用しているものが多いため、「ZELUX」の地味な外観には、ちょっと違和感を感じることがあるかもしれませんが、「ZELUX」には栄養成分以外の余計なものが入っておらず、お身体にとっては明らかにこちらの方が望ましい配合になっておりますので、何卒、ご理解をいただければ幸いです。

    保存料やコーティング剤を使用していない「ZELUX」は、湿気にあまり強くないため、開封後はお早めにお飲みください。

  • 「ZELUX」の粒の味がちょっと苦いのですが、お茶などと一緒に飲んでも良いですか?

    はい、問題ありません。

    男性サプリメント「ZELUX」は原材料のハーブの苦みが若干強いため、緑茶やウーロン茶など、味の濃いお茶と一緒にお飲みいただくことをお勧めします。

  • 「ZELUX」の保管はどうしたらよいですか?

    男性サプリメント「ZELUX」は、巷の多くのサプリメントと異なり、粒の表面のコーティング剤や保存料、着色料などを使用していないため、湿気や衝撃に弱くなっています。

    そのため、未開封商品は直射日光が当たらない、涼しい場所に保管していただくとともに袋の開封後はお早めにお飲みください。

ご注文に関するご質問

  • 同居している家族にばれずに購入できますか?

    はい。大丈夫です。

    男性サプリメント「ZELUX」は白い無地の箱に入れて発送するため、開封しない限り、中に何が入っているかを知ることはできません。

    また、発送ラベルに記載する商品名は「書籍・書類」、発送元も当店の法人名義「株式会社オンビレッジ」と記載されますので、外から内容物について特定することができない形になっております。

    ※なお、発送元の名義を店長の個人名「中山 健」に変更することも可能です。
    ご希望の場合には、商品購入ページより、ご都合のよいものをお選びください。

  • オンラインショップに個人情報を入力しても大丈夫でしょうか?

    当店はインターネットのセキュリティシステムである「SSL(Secure Socket Layer)」に対応しておりますので、非常に安全なシステムとなっています。

    お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。

    また、お客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

    個人情報の保護に関しましては「お客様へのお約束と個人情報の取扱」をご覧ください。

  • ホームページにあるカート(お買物かご)以外でも注文できますか?

    ホームページのお買物かご(カート)以外に、お電話・FAXでもご注文を承っております。

    お電話でのご注文

    FORCEをご購入の場合
    0120-192-880

    ZELUXをご購入の場合
    0120-768-880

    どちらも電話受付時間は土日祝日を除く平日10時~17時半です。

    FAXでのご注文

    「FAXご注文用紙」をプリントアウトしてご記入の上、送信してください

    FORCEをご注文の場合

    FAXの送り先:03-6368-5822

    FAXご注文用紙download

    ZELUXをご注文の場合

    FAXの送り先:078-381-7586

    FAXご注文用紙download

  • 法人・団体等による大量注文は受け付けていますか?

    はい、承っております。

    店ではいわゆる「卸売」は行っておりませんが、法人様や団体様がまとめてご利用になる場合には、別途対応をさせていただきますので、お手数ですが当店までご連絡をいただければ幸いです。

    なお、商品出荷後のキャンセルにつきましては、所定の送料がかかります。

  • 海外への発送は可能ですか?

    EMS送料のご負担、お支払方法の限定など、いくつかの条件はついてしまうのですが、できる限り対応をさせていただきます。
    ご希望の場合には、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

  • オンラインショップから注文しましたが、注文完了のメールが届きません。

    ご注文手続きを最後まで終了されなかったか、お客様が入力したメールアドレスに誤りがあった、または、携帯電話の設定により、当店からのメールがはじかれてしまっている可能性がございます。

    お客様の個人情報はすべて暗号化されますので、インターネットで情報が送信される際に読み取られることはございません。

    また、お客様のプライバシー保護を重視し、個人情報の秘密保持と安全性のため、最大限の努力を致しておりますので、どうぞご安心ください。

    お客様のお手元に注文完了メールが届かなくても、注文が受け付けられている場合もございます。マイページの「最近の注文」にてご確認ください。

    お問い合わせフォーム」もご利用いただけます。

  • 名前、住所を間違って入力してしまいました。

    注文受付の電話番号、または「最近の注文」からご連絡ください。

  • 商品や配送日時など、注文内容の変更はできますか?

    注文受付電話番号(FORCE 0120-192-880、ZELUX 0120-768-880)までご連絡ください。

    すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、当店よりお知らせいたします。

  • 注文のキャンセルはできますか?

    注文受付電話番号(FORCE 0120-192-880、ZELUX 0120-768-880)までお電話ください。

    すでに手配済みで変更手続きが間に合わない場合は、当店よりお知らせいたします。
    その場合はお客様より配送業者に対して返送のご依頼を行っていただきたく存じます。

    なお、商品出荷後のキャンセルにつきましては、所定の送料がかかります。

お支払いに関するご質問

  • どこに振込めばいいのですか?振込手数料はかかりますか?

    ※現在、新規のお客様はクレジットカード決済及び、代金引換のみとさせて頂いています。 新しく商品を購入される方・新規定期購入の方が「コンビニエンスストア決済」「銀行振込」を選択された場合は、別のお支払い方法にご変更いただくようご連絡いたします。予めご了承ください。

    コンビニ決済の場合

    お支払方法にコンビニエンスストア決済を選択していただいた場合、商品に同梱されております各種書類の中に、A4サイズの「ご利用明細 兼 お支払い依頼書 (バーコード付き払込用紙)」が入っております。
    お手元に届いてから7日以内にコンビニエンスストアにお持ちいただき、お支払いください。

    銀行振込の場合

    商品に振込先口座を記載した紙を同梱いたしますので、そちらの口座に代金をお振込願います。
    なお、銀行振込をご指定の場合は所定の振込手数料がかかります。

    郵便振替の場合※FORCEのみ

    郵便局でお使いただける振込用紙をお荷物に同梱しておりますので、そちらを郵便局窓口にお持ちください。
    なお、郵便振替をご指定の場合は所定の振込手数料がかかります。

  • クレジットカード決済は安全でしょうか?

    当店でクレジットカード決済に利用しているシステムは、上場企業が提供する安全性の高いシステムをつかっており、極めて高いセキュリティを誇ります。

    また、当店ではお客様のクレジットカード情報を一切保持せず、お客様のカード情報は上記のシステムによってのみ確認・認証されているため、当店からのカード情報漏えいリスクも一切ありません。

  • 振込が済んでいるか確認したいです

    状況を確認いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。
    確認次第、早急に回答をさせていただきます。

配送に関するご質問

  • 送料はいくらですか?

    日本全国(北海道・沖縄を含む)、送料はすべて当店にて負担いたします。

  • 注文した商品は、何日後に届きますか?

    ご注文商品のお届けは、ご注文から原則5日以内となります。
    ※ほとんどの地域で3日以内に到着しております。

    また、ご購入ページにてご指定いただくことも可能です。

  • 配送日・配送時間の指定はできますか?

    ご注文内容入力画面にて、配送日及び配送時間帯をお選びいただけます。

  • 商品を郵便局留めにすることや会社宛に送ってもらうことはできますか?

    はい、可能です。

    お勤め先宛にお送りすることも可能ですし、または最寄りの郵便局でお受け取りいただくことも可能です。

    郵便局留めをご利用の場合には、商品購入ページの備考欄に、ご指定の郵便局名と住所をご記入いただけましたら、当店にて確認の上、確かに手配をさせていただきます。

  • 宅配ボックスへの配達は可能ですか?

    お支払方法が「代金引換」以外であれば、宅配ボックスへの配達も可能です。

    宅配ボックスへの配達をご希望される場合は、お買い物画面の下部にございます備考欄に、その旨をご記入ください。

    ※なお、お荷物の紛失を防止するため郵便ポストへの投函はできかねます。予めご了承くださいませ。

  • 注文した商品が届きません

    配送日のご指定がない場合、通常ご注文から5日以内にお届けいたします。

    オンラインショップからのご注文の場合、ご注文受付完了後(自動メール)と、発送手配完了後に確認のメールをお届けしております。

    もしこのメールが届いていない場合は、ご注文手続きを最後まで終了されなかった可能性がございますので、お手数ですが当店までご連絡をいただければ幸いです。

    FORCE:0120-192-880
    ZELUX:0120-768-880

    なお、商品お届け時にお客様がご不在の場合、配送業者より不在票を置かせていただいておりますので、不在票の有無をご確認ください。

返品に関するご質問

  • 商品を返品したいです

    商品到着時に商品の破損・トラブル等がございました場合には、お手数ですが商品到着日より7日以内にお電話ください。
    状況を確認し、至急代替商品の手配をさせていただきます。

    FORCE:0120-192-880
    ZELUX:0120-768-880

    なお、「39保証」システムに基づく返品規定に関しましては、「39保証について」をご覧ください。

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